Правила размещения и пребывания в парк-отеле «Тэнгис»

Мы рады приветствовать Вас в нашем уютном в парк-отеле!
Предлагаем Вам ознакомиться с правилами пребывания на территории парк-отеля, которые мы подготовили, для Вашего комфортного отдыха.

Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с гражданским законодательством, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, Федеральным законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Федеральным законом «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»
Территория Парк-отеля «Тэнгис» (далее – Парк-отель) является частной собственностью, и администрация оставляет за собой право в ограничении доступа на территорию без объяснения причин. С целью обеспечения надлежащего порядка на территории, администрация вправе осуществлять видеоконтроль.
Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения лиц, временно пользующихся помещениями и находящихся на территории при однодневном посещении Парк-отеля (далее - гости). Принимая решение пройти на территорию, Гость подтверждает свое согласие с данными Правилами.
1. Заселение и выезд.
Внимание! Для того, чтобы обезопасить помещения Парк-отеля от возможного ущерба, при размещении гостей, взимается депозит в размере 5000 рублей, за весь период пребывания. При выезде (сдаче дома) и отсутствии ущерба со стороны гостей- депозит возвращается.
1.1 Режим работы администрации Парк-отеля – круглосуточно.
1.2. Для комфортного размещения гостей мы установили время заезда с 14:00 и время выезда до 12:00. При временном пользовании помещением не более 22 часов, плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. Продление периода временного пользования свыше оплаченного срока возможно только в случае согласия Администрации и отсутствия брони на эти помещения от других гостей. В случае необходимости, можно воспользоваться услугами Ранний заезд и Поздний выезд, заранее согласовав данные услуги с администрацией Парк-отеля. В случае размещения в период с 00:00 до 15:00 даты заезда, стоимость услуги Ранний заезд составит 50% от базового тарифа, действующего на текущую дату. В случае продления проживания в период с 12:00 до 18:00 даты выезда, стоимость услуги Поздний выезд составит 50% от базового тарифа, действующего на текущую дату, после 18:00 стоимость позднего выезда составит 100% от базового тарифа, действующего на текущую дату.
1.3. Если Вы желаете забронировать номер, пожалуйста, внесите 100% предоплату заранее, чтобы иметь уверенность в возможности размещения в выбранные Вами даты.
Бронирование помещений осуществляется в специальном разделе сайта Парк-отеля: https://tengis-hotel.ru/, или по телефонам: 8(908) 640-97-04, 8(924) 826-97-00.
1.4. Если вы оплатили бронь помещения и по каким-то причинам не смогли приехать, то вам необходимо отменить бронирование, позвонив по телефонам 8(908) 640-97-04, 8(924) 826-97-00 или на электронную почту: info@tengis-hotel.ru. При отсутствии письменного сообщения об отмене, бронь помещения сохраняется до 21-00 часа согласованного дня начала заезда.
В случае отказа Гостя от гарантированного (подтвержденного) бронирования письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем способом, обеспечивающим получение такого уведомления, но не позднее, чем за 72 часа до официально установленного часа заезда Гостя в помещение. В этом случае внесенная оплата возвращается в полном объеме. В случае отказа Гостя от бронирования не менее чем за 48 часов взимается плата в размере 50% стоимости бронирования, при отказе от бронирования менее чем за 48 часов – внесенная оплата не возвращается. В случае если отмена бронирования не произошла за 48 часов до выезда, с Гостя подлежит взысканию плата в размере суточной стоимости временного пользования помещением по прайсу.
1.5. Возврат денежных средств гостю осуществляется не позднее 7-ми рабочих дней после получения соответствующего письменного заявления от гостя в соответствии с вышеперечисленными пунктами настоящих Правил.

2.Правила размещения.

2.1 Размещение в парк-отеле возможно при предоставлении гостем документа, удостоверяющего личность, при условии согласия Гостя с правилами проживания и согласием Гостя на обработку персональных данных. Такими документами являются:
- для гражданина РФ: паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
- для иностранного гражданина: паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
- для лица без гражданства: Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
- для граждан, не достигших 14-летнего возраста: свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность, находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.
2.2. Размещаться в парк-отеле имеют право все дееспособные совершеннолетние граждане, заранее оплатившие услуги размещения. К оплате принимаются банковские карты российских банков (МИР, VISA, Master Card, Maestro) наличные средства (рубли РФ), банковские переводы, оплаты по QR-коду
2.3. Дети в возрасте до 14 лет могут разместиться в парк-отеле только совместно с родителями или законными представителями, дети в возрасте от 16 до 18 лет могут разместиться при наличии подписанного согласия на размещение от родителя или законного представителя.

3.Питание и услуги.

3.1. Завтрак уже включен в стоимость вашего проживания. Мы будем благодарны, если Вы сообщите удобное для Вас время подачи.
3.2. Вы можете заказать обед и ужин у администратора за дополнительную плату.
3.3. Мы с радостью организуем для Вас трансфер, забронируем посещение бани, массажного кабинета, выдадим в аренду технику и оборудование для отдыха. Просто свяжитесь с администратором в удобное для Вас время ежедневно с 9:00 до 21:00.

4. Правила пребывания.

Мы бережно относимся к желанию каждого гостя провести время в безмятежной атмосфере единения с природой и близкими людьми, поэтому просим наших гостей с уважением относиться к покою и безопасности окружающих.

Мы просим Вас:

4.1. Соблюдать тишину в помещениях и на территории Парк-отеля с 23.00 до 09.00 часов.
4.2. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, быть вежливыми и корректными, не оскорблять действиями и словами других гостей и обслуживающий персонал.
4.3. Мы не приемлем употребление наркотических средств, равно как и нахождение под их действием на всей территории парк-отеля.
4.4. Соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, правила безопасности в лесу, нормы в сфере охраны окружающей среды, пожарной безопасности, экологической безопасности, использования недр, водного, и земельного законодательства.
4.5. Если у Вас есть домашнее животное, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее для уточнения возможности и условий размещения с питомцем.
4.6. Не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей.
4.7. Следить за сохранностью собственного имущества.
4.8. Если Вы случайно повредили имущество наших гостей или отеля, будет справедливо, если Вы без задержки возместите возникший ущерб.
4.9. Бережно относится к имуществу и инвентарю Парк-отеля и имуществу наших гостей, правильно и по назначению его использовать. В случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества Парк-отеля и отдыхающих, по вине гостя, он обязан полностью и незамедлительно компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба.
4.10. Выходя из помещения, закрывать краны, окна, замок двери, выключать освещение и электроприборы.
4.11. В случае если у Вас есть ценные вещи, которые Вы не готовы оставить без присмотра, пожалуйста, обратитесь к администратору для помещения их в сейфовую ячейку. Территория парк-отеля находится под круглосуточным видеонаблюдением и под охраной.
4.12. Своевременно освободить помещение по окончанию срока временного пользования и сдать его администратору.
4.13. Не загрязнять и не засорять лесную зону. Собирать мусор и выбрасывать их в мусорные баки. Администрация всегда готова выдать дополнительные мусорные пакеты по просьбе гостей.

Гостям ЗАПРЕЩЕНО:

5.1. Разводить костры и огонь вне специально оборудованных мест (штраф 5000 рублей).
5.2. Курить в помещениях Парк-отеля (статья 12 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»). Штраф - 3000 рублей.
Настоящим гость подтверждает, что ему также известно, что курение в помещении повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба Парк-отелю в виде затрат на дополнительную специальную уборку помещения (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 2500 рублей.
5.3. Пользоваться пиротехническими изделиями, стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия на территории Парк-отеля (штраф 10 000 рублей).
5.4. Хранить в помещении взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, оружие (штраф – 5000 рублей).
5.5. Употреблять наркотические средства.
5.6. Нарушать покой и отдых других гостей и посетителей Парк-отеля, создавая любой сильный шум внутри помещений и на территории после 23-00 и до 09-00 часов.
5.7. Выносить на улицу имущество помещения, кафе, ресторана, бани (мебель, оборудование, полотенца, посуду и т.п.).
5.8. Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории Парк-отеля.
5.9. Бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в унитаз.
5.10. Рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать кустарники, а также иные зеленые насаждения.
5.11 Переставлять мебель в помещении без согласия администратора.
5.12. Использовать собственную звуковую/световую аппаратуру без согласования с администрацией (штраф 5000 рублей).
5.13. Все электроприборы в отеле подключены через стабилизаторы напряжения, что обеспечивает их безопасную эксплуатацию. Категорически запрещено использовать неисправные электроприборы, а также приборы, имеющие повреждения изоляции проводов и вилки. В случае обнаружения неисправности электроприбора, необходимо незамедлительно сообщить об этом сотрудникам отеля. При возникновении пожара или при причинении гостям или отелю ущерба, вызванного использованием заведомо неисправного электроприбора, или при использовании оборудования не по назначению, Гость несёт за это ответственность в полном объеме.
5.14. Оставлять непотушенным огонь и угли в мангалах.
5.15. Устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории Парк-отеля без согласования с администрацией.
5.16. Передавать ключи от помещения лицам, не зарегистрированным в установленном порядке.
5.17. Самостоятельно (без согласования с администраций) оборудовать дополнительные места (собственные матрацы, раскладушки и т.п) помещение, в котором не предусмотрено размещение дополнительных мест (штраф 5000 рублей за каждое дополнительно размещенное место).
5.18. За нарушение требований, установленных пунктами 5.5.-5.11., 5.13.-15.16. настоящих правил, Гость обязан оплатить штраф в размере 1000 рублей (за каждое нарушение).
5.19. При обнаружении вышеперечисленных нарушений администратор Парк-отеля составляет Акт, в котором фиксируется вид нарушения. Акт подписывается администратором и нарушителем. В случае отказа нарушителя от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и ставится подпись одного свидетеля.
5.20 При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба. Ущерб рассчитывается Администрацией Парк-отеля по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования, также в ущерб включаются необходимые транспортные расходы. Порча материальных ценностей оценивается при составлении акта порчи имущества. Ущерб, нанесенный гостям, возмещается им (или ответственным лицом от группы гостей) на месте в полном объеме наличными, либо перечислением по реквизитам, указанным в счете.
ВНИМАНИЕ! Целенаправленные вандальные действия по отношению к имуществу и строениям находящихся на территории Парк-отеля попадают под действие статьи Уголовного кодекса РФ 214. Вандализм
1. Вандализм, то есть, осквернение зданий или иных сооружений, порча имущества на общественном транспорте или в иных общественных местах, – наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев.
2. Те же деяния, совершенные группой лиц, а равно по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти, или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, наказываются ограничением свободы на срок до трех лет либо лишением свободы на срок до трех лет.
5.21. Гости несут полную, личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих правил им самим и всеми его гостями, пользующимися помещением в течение всего срока временного пользования; за сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течение всего срока пользования; за сохранность своего имущества, имущества любого гостя, находящегося с ним, в течение всего срока пользования; за сохранность всего движимого и недвижимого имущества, предоставленного ему в пользование, за несоблюдение норм в сфере охраны окружающей среды, пожарной безопасности, экологической безопасности, использования недр, водного, и земельного законодательства, в течение всего срока пользования.

Гостю НЕОБХОДИМО:

6.1. В срок до 11.45 последнего дня временного пользования помещением, указанного в подтверждении, подойти к администратору Парк-отеля и сдать помещение в целости и сохранности и в надлежащем порядке.
6.2. Покинуть помещение и территорию Парк-отеля в час, указанный в подтверждении, если время пользования помещением не было продлено заранее.
Если гость не освободил помещение, не продлил срок пользования помещением и отсутствует в помещении без возможности с ним оперативно связаться, администрация вправе сделать опись его имущества, находящегося в помещении, и освободить помещение. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и, по желанию гостя, за дополнительную плату отправляет Почтой России. Если гость не отвечает в течение трех дней, то его имущество отправляется на благотворительность.
6.3. Передать в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество Парк-отеля. Вверенным имуществом считается вещь (и), переданная (ые) гостю сотрудником Парк-отеля, либо вещь, находящаяся в помещении или ином предназначенном для этого месте.
6.4. Оплатить штраф, возместить ущерб, если были нарушены настоящие правила, правила временного пользования помещением или нанесен вред имуществу Парк-отеля. Любой нанесенный материальный ущерб имуществу оплачивается гостями в полном объеме. За ущерб, нанесенный окружающей среде в результате неправомочных действий (несанкционированная рубка, разведение костров, ловля рыбы запрещенными методами и т. д.), гости несут персональную ответственность согласно действующему законодательству.

Обязанности Администрации Парк-отеля

7.1. Своевременно и в полном объеме предоставить гостям оплаченное помещение на период временного пользования.
7.2. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях на территории Парк-отеля.
7.3. Оперативно реагировать на обоснованные требования гостей об устранении неудобств, поломок и других недостатков в помещении, а также на объектах инфраструктуры Парк-отеля.
7.4. В случае выхода из строя какого-либо оборудования в помещении и невозможности устранения данной проблемы в разумные сроки, гостю должно быть предложено помещение не ниже оплаченной им категории.

Права Администрации Парк-отеля

8.1. В случае нарушения Гостем общественного порядка, правил пребывания и норм поведения на территории Парк-отеля, установленных настоящими Правилами, администрация оставляет за собой право производить видео- и аудиофиксацию нарушителя, отказать в предоставлении услуг и удалить нарушителя с территории Парк-отеля, без возмещения оплаченных стоимости услуг и стоимости платы за временное пользование помещением в соответствии с настоящими Правилами.
8.2. Администрация Парк-отеля оставляет за собой право посещения занятого гостем помещения без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего Порядка, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
8.3. В случае отказа гостей освободить места временного пользования помещениями, места оказания услуг в сроки, оговоренные настоящими Правилами, сотрудники Парк-отеля и (или) администрация Парк-отеля вправе прибегнуть к мерам воздействия, предусмотренным законодательством РФ.
8.4. Администратор имеет право отказать во временном пользовании помещением также в случаях:
- у Гостей отсутствуют документы, удостоверяющие личность, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
- отсутствует оплата за временное пользование помещением в установленном порядке и в необходимой сумме;
- гость отказывается соблюдать настоящие правила (режим курения, и т.д.);
- гость не дает согласие на обработку персональных данных;
- в других случаях, предусмотренным законодательством РФ.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Администрация Парк-отеля не несет ответственности за сохранность автотранспорта, за утерю багажа и личных вещей гостя, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания гостя.
Администрация Парк-отеля не несет ответственности за противоправные действия других гостей и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине гостя во время его пребывания на территории Парк-отеля, с самим гостем или с сопровождающими его лицами.
Администрация Парк-отеля не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых клиенты оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом администрация обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением по мере возможности.
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи, по просьбе гостей хранятся в Парк-отеля в течение 1 месяца (продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели. Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение 1 недели. Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат).
Вопросы, не оговоренные в настоящих Правилах, согласовываются с администратором.
Конструктивные пожелания и предложения о работе Парк-отеля Вы можете отправить по электронной почте: https://tengis-hotel.ru/, или по телефонам: 8(908) 640-97-04, 8(924) 826-97-00.

С настоящими Правилами гости могут ознакомиться:

- на стойке регистрации у администратора;
- у администратора, встречающего гостей при въезде на территорию Парк-отеля.

Оплачивая временное пользование помещением, гость автоматически соглашается с настоящими правилами и обязуется их соблюдать. Администрация парк-отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и дальнейшем обслуживании тем, кто не соблюдает данные правила и/или создает неудобства окружающим.
Иногда мы можем вносить изменения в наши правила, но мы всегда стараемся уведомить Вас об этом.
В случае возникновения разногласий, наши сотрудники постараются решить вопрос в дружеской и спокойной атмосфере.
Во избежание конфликтов и недоразумений убедительная просьба соблюдать установленные администрацией Парк-отеля «Тэнгис» Правила.


Мы, команда Парк-отеля «Тэнгис», искренне желаем Вам приятного пребывания на территории нашего парк-отеля, Вы всегда можете положиться на нас и доверить нам заботу о Вашем комфорте!